医院管理
社区卫生服务综合能力提升行动计划
2015-01-28 00:12:15 来源: 作者: 【 】 浏览:1276次 评论:0

为加强社区卫生服务中心整体能力建设,不断满足社区居民日益增长的医疗保健需求,按照市卫生局的要求,结合我单位实际情况,特制定社区卫生综合服务能力提升行动计划。

一、指导思想。 以科学发展观为指导,以深化医药卫生体制改革为主线,以提升管理水平,强化服务能力,加快信息化建设,创建省级示范社区卫生服务中心为目标, 以创建天门市最美社区卫生服务中心为要求,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为服务重点,以解决社区主要卫生问题、满足社区居民基本卫生服务需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体,开展有效、便捷、综合、连续的社区卫生服务,切实做好社区居民健康守门人角色。

二、目标任务 。使社区卫生服务中心工作制度更加健全,服务行为更加规范,服务功能 更加完善,管理能力、执行能力、服务能力明显提升。

(一)加强公共卫生队伍建设,强化服务职能,提升服务能力

1、根据辖区具体服务人口及分布情况,规范配备相应的专业公共卫生人员,完事必备的业务用房和设备。

2、建立高素质的公共卫生队伍,加强技能培训,强化服务职能,提升服务能力,健全门诊日志和传染病登记报告制度,健全传染病疫情网络直报系统;强化慢性病患者健康管理、预防接种和妇幼保健工作;加强健康教育和健康服务场所及设施建设,使辖区居民健康知识知晓率不低于 85%。

(二)深入拓展社区卫生服务内涵,夯实社区卫生服务工作基础 1、拓展社区卫生服务内涵,积极支持公益事业。社区卫生服务中心积极应对各类突发公共卫生事件,调动公卫人员进行疫情监测、消毒处理、疫苗注射,有效地控制疫情的发生与发展。

2、全面建立居民健康档案,加强健康档案管理,实现居民健康档案电子化。

3、开展多种形式的健康教育,为居民提供预防疾病服务。通过健康知识咨询、宣传资料、开展健康教育讲座,制作了各类健康教育处方,采取宣传栏、橱窗、发放宣传单等形式进行健康教育。指导社区居民纠正不利于身心健康的行为和生活方式。结合健康主题宣传日活动,深入学校、居民小区开展健康咨询及健康教育活动,全面提高社区人群的健康生活水平,促进康复。

4、加强慢性病管理。进行慢性病监测登记,并划分工作人员责任区,保证慢性病管理及时有序进行,对高血压、糖尿病等慢性病人进行规范化管理。

(三)规范诊疗服务和执业管理,提升基本医疗服务能力

1、进一步规范诊疗服务和执业管理,建立健全医疗管理组织机构,执行诊疗护理规范,落实各级各类人员岗位责任制。严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目执业。

2、实行人员编制管理,因事设岗,按岗定人,各类人员配备符合要求,卫生技术人员占职工总数的 80%以上,建立绩效考核制度,对全体职工的服务质量、工作数量、工作效率和居民满意度等进行考核,实现干多干少不一样,干好干坏不一样,调动职工工作积极性。

3、组织职工认真学习职业道德规范,建设卫生行业作风。 制定《竟陵社区卫生服务中心职工行为规范》,明确职工岗位职责,规范行业行为,提升单位社会效益。禁止医务人员收受红包,吃请等违法乱纪行为,如有违反,严格按照单位相应处罚条例处理。

4、制定人才培养规划,采取多种形式,加强技术骨干培养和全员培训。 每年选派 3-5 名业务技术骨干到省级以上医疗机构进行进修学习;强化医人员‘三基三严’训练,对全部卫生专业技术人员进行轮训,医务人员基础理论、基本知识、基本技能人人达标。

(四)强化领导班子成员及科主任培训,提升管理水平以提高领导班子及科主任管理学基本理论水平、医药卫生体制改革政策理论水平及自身素质和领导水平为重点,采取多种形式开展对领导班子成员 及科主任的培训。一是开展读书活动,要求每人每年选择 2-3 种管理、政策书籍进行学习;二是定期不定期的安排科主任到兄弟单位进行交流学习,以提高执行能力;三是开展评选优秀中层干部活动,对工作中表现突出的中层干部进行表彰奖励。

(五)明确任务,提升执行能力。完善居民家庭健康档案,搞好入户体检及家庭医生进万家签约工作,同时完成其他公共卫生服务项目任务指标,切实执行好国家基本药物制度;履行对辖区内村卫生室的指导、管理、考核职责。

(六)完善设施,加强信息化建设,提升服务水平

1、科学合理设置各科室及配置,基本能够满足社区卫生工作需要。添加和更新的医疗仪器设备,提升基本医疗应急能力。

2、购买新电脑,组建局域网,实现门诊收费、住院管理、药房管理、 药库管理、物资管理、财务管理、领导查询及新农合接口八大功能统一管理。逐步实现电子处方、居民健康档案信息化管理。

(七)建设特色中心文化,提高凝聚力

1、深入开展‘三好一满意’活动。医护人员上班着装规范佩戴统一胸 牌;服务主动、热情、周到,医患关系和谐,居民满意度在 95%以上。

2、科室名称及各种标牌标示规范、清楚、醒目;病床、枕被及床头柜等床单元保持清洁、干净;保持办公区域内窗明几净,物品摆放整齐,无卫生死角。

三、方法步骤

(一)医护人员上班着装整齐,佩戴胸牌,方便群众监督;

(二)建立稳定优秀的公共卫生人才队伍,按标准要求配备好公共卫生人员,并有必备的业务用房和设备;

(三)强化健康教育和健康服务场所及设施建设;

(四)实施绩效考核制度;

(五)规范诊疗规范和执业管理;

(六)注重环境卫生,严禁在室内、外墙体乱贴乱画、乱沾纸张和宣传品,建立每周卫生检查制度,并落到实处,把卫生保洁作为一个重要内容来抓,保持中心内窗明几净,物品摆放整齐,无卫生死角;

四、工作措施

(一)、加强组织领导。成立中心服务能力提升领导小组。下设办公室,负责督导、检查、评价和情况综合、信息通报等工作。建立一把手负总责的工作责任制,明确直接责任人,各科室负责人为服务能力提升具体责任人。

(二)、加强督导检查。社区能力提升行动计划实施过程中,中心领导小组将加大检查力度,采取综合检查与专项检查、全面检查与重点检查、定期检查与不定期检查,明察暗访结合,开展多形式多渠道的督导检查,全面了解和掌握真实情况,及时改进和推动工作,促进工作的全面发展。

(三)、加强信息交流。建立健全的信息通报制度,注意收集能力提升行动实施中的资料和信息。建立工作汇报制度。每季度集中检查一次工作进展情况,及时总结工作中的先进经验和办法。

(四)、加强对村卫生室的业务指导和人员培训。严明奖罚措施。设立服务能力提升一票否决制,(科室或个人出现重大医疗事故或医疗纠纷等造成恶劣影响)。对在工作中成效突出的科室和个人将予以通报表彰奖励;对一票否决的科室和个人给予通报批评,3年内不得评优、评先、评奖。

天门市竟陵社区卫生服务中心

Copyright@http://xinlinjs.cn all rights reserved
医院地址:天门市竟陵钟惺大道57号 邮政编码:431700
电话:0728-5331997 邮箱:993774818@qq.com
本网站服务器与网站制作维护由提供
菲律宾sunbet官网下载_betway体育_bbin国际开户 lovebet爱博_bet356体育在线_bbin刷水一天能挣多少 bet36体育在线备用_dafabet手机版网页版_bbin官方app下载 365体育bet天下现金bet8网址贴吧必威体育betway登录dafabet经典娱乐bet1365体育在线官网bet9九州体育备用路线